Unser Kundenservice für Privat- und Geschäftskunden

Schnelles Internet ist wichtig – schneller Service aber genauso. Deshalb setzt Stiegeler auf zwei Wege, die Kundenservice einfach, sicher und persönlich machen: individuelle Beratung vor Ort und die digitale Kontaktaufnahme über das Kontaktformular. Egal, ob Sie Privatkunde oder Geschäftskunde sind – bei Stiegeler steht hinter jedem Anliegen ein echtes Team, das zuhört, versteht und Lösungen findet.

Persönlich beraten – in Ihrer Nähe
Manchmal geht nichts über ein persönliches Gespräch. Unsere Teams beraten Privat- und Geschäftskunden individuell zu Themen wie Tarifwahl, Glasfaseranschluss, Vertragswechsel, Businesslösungen oder Standortvernetzung.
Dienstags und donnerstags stehen wir Ihnen von 9 bis 12 Uhr sowie 13 bis 17 Uhr in unseren Niederlassungen zur Verfügung:

  Schönau – Paradiesstr. 18
  Bad Krozingen – Wegwarte 5
  Donaueschingen – Humboldtstr. 11
  Freiburg i. Br. – Wentzingerstr. 19
  Rheinheim (Küssaberg) – Gemeindezentrum 1
  Horb am Neckar – Activ-Arkaden, Bahnhofplatz 1
  Baden-Baden – Stolzenbergstr. 13, Bau V

Nach vorheriger Terminvereinbarung beraten wir Sie gerne persönlich – verständlich, kompetent und auf Augenhöhe.

Zusätzlich finden Sie uns regelmäßig an Info-Punkten in zahlreichen Gemeinden der Landkreise Breisgau-Hochschwarzwald, Lörrach, Waldshut, Schwarzwald-Baar, Ortenau, Alb-Donau, Rastatt, Reutlingen und Heilbronn.
So bleiben wir bei Stiegeler nah dran – an den Menschen, den Unternehmen und der Region.

Schnell, sicher, digital – das Kontaktformular
Wer lieber digital kommuniziert, nutzt einfach das Stiegeler-Kontaktformular. Es verbindet schnelle Bearbeitung mit höchster Datensicherheit – und sorgt dafür, dass Ihr Anliegen direkt bei der richtigen Fachabteilung landet.

Ihre Vorteile auf einen Blick
  Sicher & verschlüsselt:
     Ihre Nachricht wird geschützt übertragen
  Automatische Zuordnung:
     Jede Anfrage wird Ihrem Kundenkonto zugewiesen
  Alles nachvollziehbar:
     Die Kommunikationshistorie bleibt vollständig erhalten
  Effizient:
    Ihre Anfrage wird gezielt weitergeleitet
  Praktisch:
    Dateien können direkt hochgeladen werden

Unser Tipp:
Privatkunden können uns über das Kontaktformular oder direkt über ihr Kundenportal schreiben – Ihre Daten wie Kundennummer und Anschrift sind dort bereits hinterlegt.

Geschäftskunden profitieren von direkter Weiterleitung zu unseren Business-Fachbereichen – für individuelle Lösungen zu Tarifen, Standortvernetzung oder Serviceverträgen.

Übrigens: Unser Kundenportal gibt’s auch als App.